Aviso de privacidad

Para evitar duplicidad con los Términos y Condiciones, las disposiciones sobre cookies, enlaces a sitios de terceros, propiedad intelectual y legislación aplicable se interpretarán de manera conjunta y armónica con dichos Términos y Condiciones, prevaleciendo, en caso de conflicto en materia de protección de datos, lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Las referencias a 'ARCO', 'Funcionario de Cumplimiento de Privacidad' y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ('LFPDPPP') corresponden a la terminología mexicana. En los demás Territorios deberán entenderse referidas a las figuras y autoridades equivalentes conforme a la legislación local de protección de datos personales (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, la Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú, etc.).

Fecha de última actualización: Octubre de 2026

El presente Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") aplica a Pfizer, sus subsidiarias y afiliadas (conjuntamente, "Pfizer" o "nosotros") y rige el tratamiento de los datos personales que se recolecten a través del sitio web www.icpfizerlatam.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como cualquier información que Pfizer recopile relativa al Sitio Web a través de conexiones o terceros autorizados fuera de Internet.

Al consentir el presente Aviso, usted (el “Titular”) declara haber sido informado y afirma aceptar las siguientes condiciones y características del tratamiento que se efectuará de sus datos personales.

El Usuario acepta y consiente libre y expresamente en los términos de las Leyes de Protección de Datos Personales y normativas concordantes de Colombia, Chile, Perú, Ecuador, México, Argentina, Uruguay, y CAC (entendiéndose: Costa Rica, República Dominicana, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, El Salvador) (y conjuntamente a todos los países antes mencionados se les denominará los “Territorios”), que los Datos Personales facilitados voluntariamente a Pfizer a través del Sitio Web (“Datos Personales” o “Datos”), se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad de Pfizer. En ese sentido, la base legal que legitima a Pfizer para tratar los datos es su consentimiento informado, libre y expreso como Usuario, el cual podrá revocar en cualquier momento en los medios señalados más adelante. El tratamiento que se dará a los datos incluirá su recolección, acceso, registro, indexación, modificación, consulta, análisis, comparación, almacenamiento, conservación, bloqueo, cotejo, supresión, extracción, encargo o custodia, y aprovechamiento (“Tratamiento”). Al registrarse en el Sitio Web, el Usuario autoriza a Pfizer, sus filiales o subsidiarias para trate sus datos personales con los siguientes fines:

• Contactarlo periódicamente mediante mensajes de texto, correo electrónico, correo físico, vía telefónica, sitio de Internet y cualquier otro medio idóneo de comunicación desarrollado actualmente o que se desarrolle en el futuro, en cualquier de los países indicados o globalmente, para brindarle información y material general acerca de temas de salud y calidad de vida.
• Invitarlo(a) a reuniones y charlas educativas. Si no desea recibir mensajes, podrá solicitar la cancelación del envío de mensajes de acuerdo con el procedimiento que más adelante se indica.
• Ofrecerle cursos educativos a través de diferentes formatos, y bibliotecas de educación e información médica en formatos de Texto, Imágenes o Presentaciones.
• Habilitar espacios virtuales y/o incluir, enviar o mostrar información logística de eventos organizados o apoyados por Pfizer, así como agendas y participantes.

Pfizer está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios de este Sitio Web, conforme con las disposiciones de las Leyes de Protección de Datos Personales y normativas concordantes de los Territorios, tales como la Ley 25.326 sobre Datos Personales de Argentina, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, Ley 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, Ley 81 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, Ley 787 de Protección de Datos Personales de Nicaragua, Ley 172-13 de República Dominicana, Ley 1581 de 2012 de Colombia, y otras que las modifiquen o adicionen, así como demás normativa que se emita en los Territorios sobre la materia. La presente enumeración es a modo de referencia, no tiene carácter taxativo. Adoptando para ello los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, Pfizer no puede garantizar que los Datos Personales transmitidos a través de este Sitio Web se encuentre completamente seguro, asumiendo el Usuario este riesgo que declara conocer y aceptar.

Salvo por las transferencias y remisiones expresamente previstas en el presente Aviso (incluyendo, entre otras, a empresas del grupo Pfizer, a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, y a autoridades competentes), los datos recopilados a través del Sitio Web no serán transferidos a terceros responsables sin el consentimiento previo del Titular, cuando éste sea requerido por la legislación aplicable. Sin embargo, los datos podrían tener que ser compartidos a proveedores o terceros, incluidos proveedores e intermediarios de servicios tecnológicos, que actúan por nombre y cuenta de Pfizer, cuando sea necesario para la prestación de los servicios y el mantenimiento del Sitio Web; en cuyo caso, Pfizer mantiene contratos con dichos terceros, a través de los cuales éstos brindan garantías suficientes de cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable en cada caso. También es posible que Pfizer deba transferir o compartir sus datos por expresa disposición legal, o ante una orden de autoridad administrativa o judicial competente. Además, los datos podrían ser compartidos con empresas que integran o lleguen a integrar el grupo económico o empresarial de Pfizer, o, en caso de una operación de fusión, absorción o similar, con la entidad resultante de dichas operaciones.

Los Usuarios ingresan su información de manera voluntaria y en consideración a las características de la página, bajo su exclusiva responsabilidad. Asimismo, los Usuarios entienden que, ante la negativa a permitir el procesamiento de los Datos Personales o ante el suministro de datos falsos o inexactos, no podrán acceder a los servicios brindados por Pfizer descritos en el presente. El Usuario que completa el formulario de registro y confirma su envío, declara que es titular de dichos datos y acepta que sus datos se incorporen a las bases de datos de Pfizer, sus filiales o subsidiarias extranjeras.

Los Usuarios tienen derecho a acceder a sus Datos Personales en la forma establecida en la legislación y política de tratamiento de datos aplicable a cada Territorio. A tales efectos, deberá completar el formulario disponible en el siguiente link: Privacy Web Form. Mediante este formulario también se pone a disposición del Usuario los Avisos correspondientes a cada Territorio.

El Titular tiene derecho a acceder a sus Datos Personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite interés legítimo al efecto, así como a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados o removidos de las bases de datos de Pfizer. A tales efectos, deberá completar el formulario descrito en el párrafo anterior.

Se le hace saber que las Agencias de Acceso a la Información Pública de los Territorios tienen la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, así como las autoridades responsables en cada Territorio.

    1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO

Dependiendo del país de residencia del Titular, será responsable del tratamiento de los datos personales la entidad legal de Pfizer correspondiente, junto con sus subsidiarias y/o afiliadas, según se indica a continuación:

    2. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO

Para las finalidades establecidas en este Aviso, Pfizer puede obtener de usted los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos incluyen: nombre, género, título, firma autógrafa, firma electrónica; números de identificación personal o datos asociados incluyendo: Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”); credencial para votar con fotografía; Cédula Única del Registro de Población (“CURP”), Documento Nacional de Identidad (“DNI”), fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, número de IMSS, licencia de conducir.
• Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted. Esos datos podrían incluir su domicilio, domicilio laboral, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto, como número celular, perfil de servicios de mensajería instantánea o redes sociales, entre otros.
• Datos profesionales: información relacionada con profesionales del sector salud, incluyendo experiencia profesional, cargo que ocupan, institución de salud a la que pertenecen, domicilio de trabajo, puesto, correo electrónico institucional, teléfono institucional, participación en congresos o publicaciones médico-científicas, entre otros.
• Datos académicos: información que nos permite conocer la orientación profesional de los profesionales de salud, incluyendo su trayectoria educativa, especialización, nivel de especialización, títulos, certificados, reconocimientos, instituciones educativas con las que colabora o en las que realiza investigación, entre otros.
• Datos patrimoniales o financieros: información relativa a los bienes o derechos de las personas o de su situación patrimonial, incluyendo número de cuentas bancarias, referencias crediticias, entre otros. Estos últimos datos se obtienen de proveedores o clientes personas físicas en caso de que soliciten crédito, y médicos que participan en eventos médicos.
• Datos de salud: podemos obtener información relativa a los padecimientos de ciertos pacientes, a su valoración médica, antecedentes heredofamiliares, así como información genética. Sin embargo, en cumplimiento con la regulación sanitaria y de la regulación y buenas prácticas de la industria farmacéutica, Pfizer únicamente usa estos datos de forma limitada, según se establece en este Aviso.
• Registros electrónicos: esta información incluye ciertos datos que son obtenidos cuando usted accede a nuestra página web o visita nuestras instalaciones e incluyen: (i) datos que son obtenidos a través de cookies en nuestros sitios web, incluyendo dirección IP con la que accede al sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador, actividad en el sitio, y página anteriormente visitada; asimismo (ii) registros de imágenes y/o voz obtenidos a través de sistemas de video-vigilancia, que son obtenidos cuando usted visita nuestras instalaciones; (iii) datos personales que pudieran estar incluidos en conversaciones entre nuestro personal y usted, y que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, plataformas tecnológicas o aplicaciones de mensajería instantánea, entre otros.
• Datos Biométricos: Propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de la personalidad, atribuibles a una sola persona y que son medibles, incluyendo reconocimiento facial.

    3. DATOS SENSIBLES.

En casos muy limitados, Pfizer puede llegar a obtener datos de salud relacionados con pacientes. Por ejemplo, para efectos de procesar un reporte de evento adverso, para importar productos médicos sin registro en favor de un paciente, para gestionar programas de apoyo a pacientes y para efectos de investigación clínica.

Usted no se encuentra obligado a brindar Datos Personales sensibles por lo que antes de obtener información sensible de un Titular, Pfizer le presentará un aviso de privacidad a dicho Titular y le solicitará su consentimiento previo y por escrito en los casos en que resulte necesario, en términos de la legislación aplicable.

    4. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Pfizer puede obtener estos datos por cualquiera de las siguientes formas: (i) personalmente del Titular; (ii) de manera directa, a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra naturaleza administrados por Pfizer, tales como: correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea; plataformas, aplicaciones o sitios web, por vía telefónica, entre otros; (iii) de manera indirecta, mediante información provista por terceros, en la medida y bajo los requisitos que establece la ley.

    5. USO DE COOKIES, WEB BEACONS O TECNOLOGÍAS SIMILARES O ANÁLOGAS.

Nuestros sitios y plataformas digitales podrían utilizar la tecnología denominada “cookie”, web beacons u otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia al navegar en el Sitio. Una cookie es una pieza de información que se envía a su navegador web cuando visita un sitio web. Nuestras cookies ayudan a proporcionar funcionalidad adicional al sitio y auxilia a medir la utilización del sitio de forma más precisa. Su navegador web puede ser configurado de tal forma que le permita controlar si desea aceptar cookies, rechazarlas o notificarle cada vez que una cookie sea enviada a su navegador. Si usted desea rechazar las cookies, configure a su navegador para tal efecto. Si la configuración de su navegador está habilitada para rechazar cookies, los sitios con cookies habilitados no lo reconocerán cuando vuelva a visitar un sitio web, y algunas de las funcionalidades del sitio pudieran perderse. La sección de “Ayuda” de su navegador puede indicarle como controlar el uso de cookies. Si usted desea conocer más información sobre las cookies puede visitar el sitio www.allaboutcookies.org. Los datos personales que Pfizer puede obtener de estas tecnologías de rastreo podrán ser de manera enunciativa los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas de internet accedidas, dirección IP de origen, navegador utilizado, así como sistema operativo utilizado.

    6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Pfizer utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para atender solicitudes de información de los Titulares, respecto de nuestros productos o servicios;
2. Para atender quejas, preguntas o comentarios.
3. Para enviarle comunicaciones de carácter logístico o administrativo
4. Para hacerles llegara a los profesionales de la salud publicidad sobre nuestros productos o servicios, literatura médica, muestras médicas, información, revistas y noticias de la industria o de Pfizer que Pfizer considera que pueden interesarle
5. Para crear bases de datos para fines estadísticos;
6. Para crear bases de datos para fines de investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios;
7. Para dar cumplimiento a obligaciones derivadas de una relación jurídica que usted tenga con Pfizer, incluyendo los procesos de alta de proveedores o de clientes;
8. Para efecto de proteger las instalaciones, a las personas y la propiedad de Pfizer, mediante controles de acceso y seguridad en las instalaciones de Pfizer;
9. Para efectos de cumplimiento legal y regulatorio, incluyendo para asegurarnos que el personal de Pfizer cumpla con las leyes aplicables, con nuestras políticas internas y con códigos de conducta internos y de la industria.

Se hace notar que la finalidad referida en el apartado d), referente a hacerle llegar publicidad sobre nuestros productos, no resulta una actividad esencial para Pfizer. Pfizer ofrece a los Titulares distintas opciones de canales de comunicación para mantenerse en contacto con Pfizer y recibir información de Pfizer; asimismo, Pfizer ofrece a los Titulares, antes de enviarle información publicitaria, opciones para que puedan manifestar su consentimiento y/o rechazo respecto de recibir dichas comunicaciones publicitarias. En cualquier caso, las comunicaciones que tengan contenido publicitario, comercial o promocional se darán en estricto cumplimiento de lo dispuesto normativamente en el Territorio correspondiente.

    7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Pfizer puede transferir o brindar acceso a los datos personales aquí referidos a otras empresas o autoridades para las finalidades establecidas en este Aviso. Estas transferencias incluyen las siguientes:

• En tanto que Pfizer forma parte de un grupo internacional, sus datos personales pueden ser comunicados y transferidos a otras empresas de nuestro mismo grupo corporativo, incluyendo nuestras afiliadas y/o matrices, mismas que se encuentran localizadas fuera del Territorio de residencia del Titular. Nuestras afiliadas han implementado medidas y políticas para la protección de los datos personales que trata nuestra organización; estas políticas resultan consistentes con las nuestras y tienen como objetivo cumplir con lo dispuesto por las leyes de cada país.
• Pfizer puede remitir datos personales a proveedores de servicios que nos apoyan en algún proceso. Estos proveedores incluyen: empresas de tecnologías de la información, agencias de publicidad; empresas de análisis de mercado y de inteligencia de negocios, entre otros. En todos estos casos, Pfizer se asegura de que estos proveedores asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de los Titulares se encuentren protegidos.
• Asimismo, Pfizer puede transferir sus datos personales cuando Pfizer haya obtenido previamente su consentimiento para la transferencia o bien cuando la transferencia pueda realizarse sin su consentimiento, en términos de los supuestos previstos en la legislación de protección de datos personales aplicable en el Territorio de residencia del Titular (por ejemplo, el artículo 37 de la LFPDPPP en México, el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 en Colombia, y disposiciones equivalentes en los demás Territorios).
• Pfizer también podría usar o divulgar sus datos personales cuando consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus datos sin necesidad de su consentimiento. Lo anterior incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia resulte necesaria para protegerlo a usted, para responder a reclamaciones o para proteger los derechos de propiedad o la seguridad de Pfizer, de sus afiliadas, de sus empleados o los derechos de terceros.
• Asimismo, se hace notar que sus datos personales podrían ser comunicados o transferidos a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción, incluyendo una fusión, una venta de activos o una adquisición.

En virtud de la naturaleza internacional de las operaciones de Pfizer, todas las transferencias anteriores pueden tener el carácter nacional o internacional; en general, consideramos que todas las transferencias anteriores resultan precisas para el mantenimiento o cumplimiento de las distintas relaciones que Pfizer tiene con usted; sin embargo, en caso de que consideremos que una transferencia no resulta esencial para brindarle el servicio solicitado, se lo haremos saber y le solicitaremos su consentimiento.

    8. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

En cada Territorio el Titular cuenta con los derechos reconocidos por la legislación local de protección de datos personales (conocidos en algunos países como 'Derechos ARCO' o 'habeas data'), los cuales incluyen, según corresponda: El Titular tiene derecho a: (i) conocer qué datos personales son tratados por Pfizer y las finalidades de su tratamiento (derecho a acceso); (ii) solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos (derecho de rectificación); (iii) que sus datos personales sean eliminados de los registros o bases de datos de Pfizer cuando consideren que no están siendo utilizados adecuadamente (derecho de cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (derecho a oposición) (en su conjunto y en lo sucesivo “los Derechos ARCO”). También cuenta con el derecho de revocar en cualquier tiempo el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita

La solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO (o la formulación de cualquier pregunta o queja que usted tenga) podrá realizarla el Titular, o una persona autorizada por él, a través del formulario disponible en el siguiente link: Privacy Web Form. En cualquier solicitud deberá indicar su nombre, proporcionar una copia de su identificación oficial (pasaporte, cedula profesional o credencial de elector), describir de manera clara y precisa los datos personales y/o datos personales sensibles a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, indicando si son datos sensibles, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como cualquier otro requisito establecido por la Ley del Territorio y demás disposiciones aplicables.

Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en las leyes aplicables. Si usted así lo solicita, nuestro Funcionario de Cumplimiento de Privacidad le informará: (i) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (ii) si existen formularios o medios que puede usar para presentar su solicitud, y (iii) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted.

    9. OPCIONES TDEL TITULAR PARA LIMITAR LA FORMA EN QUE PFIZER UTILIZA, TRANSMITE O DIVULGA DATOS PERSONALES

Pfizer le ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales; le ofrecemos diversos medios para informarnos acerca de su decisión.

Si usted es un profesional de la salud y no desea recibir mensajes publicitarios de nosotros o participa en alguno de nuestros programas de apoyo a pacientes y desea cancelar su suscripción a cualquiera de nuestros servicios informativos o el uso de cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted: (a) recibirá de nuestros representantes médicos la opción de rechazar recibir esta información; (b) asimismo, puede solicitar cancelar su suscripción utilizando las opciones incluidas en nuestras listas de correo, haciendo uso del mecanismo establecido en nuestros correos electrónicos. Adicionalmente, usted puede formular una solicitud de Derechos ARCO en los términos descritos previamente.

    10. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

Pfizer mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales objeto de Tratamiento, y sólo los divulgará por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control o de las autoridades que tengan la facultad legal de solicitarlos.

    11. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Pfizer cuenta con las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus Bases de Datos con el fin de evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los Datos Personales que se encuentra en las mismas.

Como garantía de lo anterior, las políticas de Pfizer sobre seguridad de la información personal se encuentran alienadas con las leyes locales y corporativas, y éstas aseguran que Pfizer cuenta con controles de seguridad para el Tratamiento de Datos Personales, controles de seguridad en sus sistemas de información personal y procedimientos para la gestión de Incidentes de Seguridad. 

Así mismo, dichas políticas obligan a Pfizer a efectuar auditorías de manera periódica, con el fin de controlar y monitorear la seguridad de la información contenida en sus Bases de Datos y el correcto manejo de las mismas.

    12. ENLACES DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web que sean propiedad o estén operados o administrados por terceros, sobre los que PFIZER no tiene control. Toda información que el Usuario proporcione a sitios web de terceros será regida según los términos de la política o aviso de privacidad de cada sitio web, por lo que el Usuario deberá investigar dichas políticas antes de divulgar su información en sitios web de terceros. PFIZER no asume responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces de sitios web de terceros en este Sitio Web de ningún modo constituye una aprobación del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.

    13. MODIFICACIONES AL AVISO.

Pfizer se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso para atender novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas de Pfizer, nuevos requerimientos para la prestación y ofrecimiento de servicios o productos y prácticas de mercado de Pfizer el cual, en cuyo caso, el Titular será informado a través de la actualización del presente Aviso en nuestros sitios web o dominios digitales. La modificación correspondiente entrará en vigor el día de su publicación en dicho sitio.

    14. LEGISLACIÓN APLICABLE. 

Este Aviso se rige por la legislación del Territorio de residencia del Titular. Cualquier disputa que surja en relación con este Aviso se resolverá por los tribunales del Territorio.